Je kent het wel, je bent op zoek naar een goede online casino maar je vindt nergens een website waarvan je denkt ‘ja, die ziet er betrouwbaar uit’. Dan kies je er maar eentje waarvan je hoopt dat dit casino betrouwbaar is en waar je geld veilig zal zijn.
Je begint met gokken en al snel werkt er iets niet, je geld is bijvoorbeeld afgeschreven maar het spel startte niet. Je probeert contact op te nemen met de klantenservice maar daar lijkt niemand aanwezig te zijn om je te helpen. Of je hebt een leuke winst gepakt bij het pokeren bijvoorbeeld. Je wil vervolgens niet verder gaan met spelen en je kiest ervoor om je winst op te nemen. Maar dan gebeurt waar je al die tijd al bang voor was.
Je bekijkt je bankrekening, maar daar is geen geld te bekennen ‘waar is al dat geld dan toch gebleven’ hoor ik je al denken. Dat geld zie je waarschijnlijk nooit meer terug, en de klantenservice? Die is onbereikbaar.
Wil je meer weten over legale casino’s en hoe dit tot stand is gekomen? Lees dan ons artikel: Online gokken legaal in Nederland, vandaag 1 april 2021: dat vieren we bij DutchGamblers!
Veilig en betrouwbaar gokken
Vanaf april kunnen casino’s een vergunning aanvragen om kansspelen op afstand aan te bieden, oftewel online casino’s. Om zo een vergunning te verkrijgen moeten casino’s een hele hoop regelen.
Zo moeten ze bijvoorbeeld aantonen dat hun casino betrouwbaar is, en daarbij al hun personeel. Ze moeten ook aantonen dat ze ten alle tijden spelers kunnen uitbetalen, zelfs bij bijvoorbeeld een storing. Tevens wanneer een casino failliet gaat moet het ervoor zorgen dat de spelers kunnen worden uitbetaald. Jouw geld is dus veilig bij online casino’s met een Nederlandse vergunning!
Casino’s betalen de kansspelbelasting
Wat is er nou irritanter dan belasting betalen over geld dat je net hebt gewonnen? Vrijwel niks. Wanneer je gokt in een fysieke casino moet je over je winst altijd kansspelbelasting betalen. Maar hier komt verandering in! Op het moment dat de nieuwe wet wordt ingevoerd zal je bij online kansspelen geen kansspelbelasting meer hoeven te betalen. Al je zuurverdiende winst is dus voor jou! Voelt dat even goed. De online casino’s moeten vanaf dan zelf de kansspelbelasting betalen.
Bescherming tegen gokverslaving
Momenteel word jij als speler amper beschermd tegen de gevaren van verslaving die gokken met zich mee brengt. Hartstikke vervelend natuurlijk, want je wil wel beschermd worden tegen elk mogelijk gevaar. Gelukkig komt hier dus verandering in. Wanneer een online casino zijn ‘deuren’ wil openen moet het aantonen dat zij een goede verslavingspreventie heeft. Een casino moet dan bijvoorbeeld iedere speler wijzen op de risico’s die het spelen van een bepaald spel met zich meebrengt.
Je kan vanaf nu zelfs als speler aangeven hoe lang jij op een dag wil spelen. Geef jij bijvoorbeeld aan dat je drie uurtjes op een dag wil spelen, dan zal je meldingen krijgen wanneer je in de buurt komt van deze drie uur speeltijd. Zo heb je altijd door hoe lang je al bezig bent met spelen. Het casino kan je zelfs een verplichte ‘rust’ opleggen. Je mag dan eventjes niet spelen. In het zwaarste geval zal je volledig worden verboden om nog in te loggen bij online casino’s.
Goede klantenservice
Zoals ik al eerder had genoemd is de klantenservice van een online casino vaak moeilijk te of zelfs helemaal niet te bereiken. Dit is hartstikke vervelend wanneer jouw zuurverdiende geld op het spel staat, letterlijk en figuurlijk. Een online casino moet zorgen voor een klantenservice die dag en nacht bereikbaar is (24/7). Volgens de wet is het nodig om telefonisch bereikbaar te zijn, maar veel sites zullen ook werken met een chatfunctie op de website. Vanaf nu zal je dus bij vragen of klachten nooit meer dagenlang hoeven te wachten op je reactie, als je al een reactie krijgt.
Geen illegale praktijken
Casino’s brengen altijd een groot risico met zich mee op het gebied van fraude en criminaliteit. Misschien heb je het wel eens meegemaakt als je online aan het pokeren was, dat het leek alsof alle andere tegenstanders samenwerkten. Vanaf nu moeten casino’s met een Nederlandse vergunning ervoor zorgen dat alle vormen van fraude en criminaliteit zoveel mogelijk worden voorkomen. Doordat elk spelersprofiel is gebonden aan een geverifieerde betaalrekening kan een speler niet meerdere spelersprofielen aanmaken. Dit zorgt ervoor dat één speler niet tegen zichzelf kan spelen bijvoorbeeld.
Hierdoor is jouw geld nóg veiliger, want valsspelen is natuurlijk niet acceptabel. Zo zal jij jouw inleg niet verliezen aan een tegenstander die aan het valsspelen is.
Weer veilig gokken
Kortom ben je als speler nu zó goed beschermd bij het spelen van een online kansspel, dat je niet eens meer naar een fysieke casino zal hoeven te gaan. Lekker vanuit het comfort van je eigen huis, met een biertje of een kopje thee een kansspel spelen. Geen angst meer dat je geld zal verdwijnen of dat er gefraudeerd wordt. En gebeurt er toch wat? Dan kan je altijd een goede en vriendelijke klantenservice benaderen van het online casino die je 24/7 kan helpen!
