ComeOn - Review 2023

Is ComeOn betrouwbaar?

Betrouwbaarheid is een groot onderwerp in Nederland. Eén van de voornaamste vereisten voor het openen van de kansspelmarkt in Nederland was dat casino’s die hier een vergunning krijgen 100% betrouwbaar zijn. De Kansspelautoriteit zorgt er dan ook voor dat bij de vergunningsaanvraag alles tot in het kleinste detail wordt gecontroleerd. Deze vergunningsaanvraag staat dan ook niet voor niks bekend als één van de strengste vergunningsaanvragen ter wereld.

Om zo een vergunning te verkrijgen zijn er een hoop dingen waar je aan moet voldoen:

Ten eerste moet het bedrijf en haar directeuren worden gecontroleerd worden op grond van de Wet Bibob. Dit is een soort betrouwbaarheidstoets waarbij het hele bedrijf wordt doorgelicht om er zeker van te zijn dat iedereen betrokken bij het bedrijf betrouwbaar is. Vooral de personen met een hoge functie zoals directeuren worden goed gecontroleerd om te voorkomen dat er criminaliteit naar Nederland wordt gebracht.

Daarnaast moet et bedrijf een integriteitsbeleid hebben. Dit beleid moet er voor zorgen dat alle medewerkers volgens de wet handelen. Ook moet het uitleggen hoe het bedrijf omgaat met dingen als corruptie en sollicitaties. 

Elk online casino moet een Compliance Officer hebben die werkt volgens een beleidsstuk intern toezicht. Deze Compliance Officer houdt eigenlijk binnen het bedrijf in de gaten of iedereen volgens de geldende wet- en regelgeving werkt. 

Verder moet een bedrijf ook nog eens financieel gezond zijn. Dit omdat er gewerkt wordt met grote hoeveelheden geld die het casino altijd moet kunnen uitbetalen als de speler hier om vraagt. 

Ook het voorkomen van witwassen en matchfixing conform de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) is verplicht.

Als laatste is het ook belangrijk dat elk online casino een goed verslavingspreventiebeleid heeft om te voorkomen dat spelers verslaafd raken aan gokken.

Zodra een online casino dus een vergunning ontvangt van de Kansspelautoriteit kunnen we er eigenlijk al met 100% zekerheid vanuit gaan dat het casino zeer betrouwbaar is.

Verslavingspreventiebeleid van ComeOn

Het is dus belangrijk dat elk online casino een verslavingspreventiebeleid heeft. Het ene casino neemt dit net even wat serieuzer dan de ander. Waar sommige casino’s uitgebreide pagina’s maken voor het verslavingspreventiebeleid zijn anderen juist wat luier. Dus waar past ComeOn in dit rijtje?

ComeOn heeft niet de meeste tijd gestoken in haar verslavingspreventiebeleid. Op zich is het prima, maar het is niet echt iets om over naar huis te schrijven. Wel hebben ze alles wat nodig is volgens de wet en hebben ze toch geprobeerd om het een beetje uitgebreid te doen.

Ten eerste is elke speler verplicht om limieten in te stellen zoals een stortingslimiet, saldolimiet en tijdslimiet. Hier zit echter een grote fout in: er is geen maximum. Elke speler kan het limiet zo hoog zetten als ze zelf willen, ongeacht de leeftijd. Dus dit is niet erg veilig in elkaar gezet. Je kan deze limieten instellen per dag, week of maand. Wij raden iedereen altijd aan om deze goed in te stellen. 

Verder kan je ook een zelfuitsluiting instellen via je account. Je kan je account dan voor 1 dag, week of maand laten sluiten. In die tijd kan je niet spelen bij ComeOn. Als je liever een andere periode tot 6 maanden wilt kan je contact opnemen met de klantenservice. 

Verder heeft ComeOn nog een aantal hulporganisaties benoemd, maar daar blijft het ook bij. Wij zijn dan ook niet omvergeblazen door de kwaliteit van dit verslavingspreventiebeleid. Maar we moeten er wel bij zeggen dat de belangrijkste dingen er wel in zitten.

Algemene Voorwaarden en bonusvoorwaarden van ComeOn

Algemene voorwaarden zijn erg belangrijk, maar worden zelden tot nooit gelezen. Niet zo gek ook want het is vaak gewoon een lange lap tekst die niemand voor zijn plezier leest. Toch staat hier een hoop belangrijke informatie in. Daarom kijken wij altijd wat de belangrijkste dingen zijn zodat jij je tijd niet hoeft te verspillen aan het doorlezen van deze lange tekst. 

Ten eerste is het belangrijk om er rekening mee te houden dat accounts nooit gedeeld mogen worden. Elke speler mag één account hebben en niet meer. Heb je er toch meer of deel je het account dan zal je worden verwijderd van de website. 

Verder is het belangrijk dat je altijd speelt volgens de regels. Als je het casino gebruikt om vals te spelen dan zal je account onmiddellijk worden verwijderd. Alle winsten die je hebt behaald zullen van je account worden verwijderd. Verder kan het casino altijd vragen waar je geld vandaan komt. Je moet dan aantonen dat het geld legaal verkregen is. Dit is om te voorkomen dat het casino wordt gebruikt om geld wit te wassen.

Elke speler moet minimaal 18 jaar oud zijn om te kunnen spelen bij ComeOn. Als je weddenschap door een systeemfout mislukt dan zal je geld worden teruggestort. Dit geldt alleen als de fout aan de kant van ComeOn is. Als het aan je eigen computer of internetverbinding ligt dan zal de weddenschap gewoon geplaatst worden.

Wat opvalt is dat ze in hun algemene voorwaarden praten over spelen met echt geld of met ‘speelgeld’ (nep geld). Echter kan je de spellen niet testen met nep geld dus dit klopt niet. Daarnaast wordt er ook gesproken over sportweddenschappen terwijl deze (nog) niet worden aangeboden. Het lijkt er dan ook sterk op dat ze de algemene voorwaarden van hun internationale casino hebben gekopieerd, vertaald en geplakt op deze website.

Verder hebben de algemene voorwaarden alles wat je zou verwachten. Er staan geen gekke dingen in die nadelig zijn voor jou als speler zolang je speelt volgens de spelregels.

Als het aankomt op bonusvoorwaarden geldt bij de ComeOn bonus dat je minimaal 24 jaar oud moet zijn om in aanmerking te komen voor de bonussen die zij aanbieden. Het kan per bonus verschillen wat de regels zijn, maar over het algemeen zijn de rondspeelvereisten 1 (één) keer. Dit geldt in ieder geval voor de free spins welkomstbonus die nu op de website staat. De minimale storting om een bonus bij ComeOn casino te activeren is €20.

Privacybeleid ComeOn

Privacy in Europa is erg belangrijk. Elk bedrijf dat in Europa werkzaam is moet handelen volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Hierin staan allemaal regels waar een bedrijf zich aan moet houden om de persoonsgegevens van klanten te beschermen. Je wilt natuurlijk niet dat jouw gegevens zomaar overal op internet belanden. 

ComeOn heeft een prima privacybeleid opgesteld. Alles wat erin moet staan staat er ook gewoon in. Zodra je gaat spelen bij ComeOn verwerken ze eigenlijk alle gegevens die jij opgeeft. Zodra je gaat registreren geef je de volgende dingen op die zij opslaan:

• Voor- en achternaam
• Adres
• telefoonnummer 
• E-mailadres
• geboortedatum
• geslacht
• BSN
• spelgedrag

Je Burgerservicenummer wordt na de registratie onmiddellijk verwijderd. Hetzelfde geld voor de afbeeldingen van het document dat je hebt laten scannen.

Zodra je een account hebt aangemaakt bewaard ComeOn deze gegevens zolang je een account bij ze hebt. Als je account eenmaal wordt verwijderd kunnen ze je gegevens nog een aantal jaar bewaren voor administratieve doeleinden.

Betaalmethoden ComeOn

Geld storten bij ComeOn is erg goed geregeld. Je kan namelijk al geld storten vanaf maar liefst €5. Vrijwel geen enkel ander online casino in Nederland hanteert zo een laag minimum. Meestal kan je pas geld storten vanaf €10. Maximaal kan je per storting €5.000 op je account zetten. De ComeOn betalingen zijn dus goed geregeld.

Om geld te storten bij ComeOn kan je gebruikmaken van iDeal, Visa, Mastercard, Maestro en Bank Transer. Geld storten gebeurd altijd onmiddellijk. Als je geld opneemt kan dit 1-2 werkdagen duren.