BetCity review

BetCity is een Online Casino van Nederlandse bodem. Een partij die zich voornamelijk richt op sportsbetting, maar ook zeker een leuk aanbod kent voor online slots en casino games. Bij BetCity nemen ze klantenservice in acht: doorlopend lijkt dit bedrijf op zoek te zijn naar compliance en klantenservicemedewerkers. BetCity zat bij de ‘First Ten’ die een vergunning kregen voor de Nederlandse markt voor online kansspelen.

  • Echt Nederlands online casino
  • Let zeer goed op wet- en regelgeving
  • Goed platform voor sportweddenschappen

1 oktober 2021 

Livegang

365

Dagen open

150+

Opties Online Slots

Sports Betting

Sterk aanbod

BetCity Review: Uitgebreide informatie over dit legale online casino

BetCity Online Casino Review: bij DutchGamblers zijn we flink op onderzoek uitgegaan. Bij onze casino review van BetCity hebben we gekeken naar verschillende aspecten. Zo gaan we allereerst eens in op de achtergrond informatie. Wie (of wat) is BetCity precies? Wat kunnen we ervan verwachten als speler op de legale online casinomarkt in Nederland? Is het online casino betrouwbaar? Bij de betrouwbaarheidstoets kijken we onder andere naar juridische documentatie (algemene voorwaarden, privacybeleid en eventuele disclaimers) en letten we op beschikbare betaalmethoden.Verder kijken we naar het spelaanbod en de indruk die wij hebben gehad van de klantenservice. Per onderdeel geven we een deelcijfer, en uiteindelijk bieden we een totaaloordeel. Alvast kunnen we in ieder geval zeggen: BetCity is bij ons erg goed in de smaak gevallen!

Sportsbetting Focus

Goed aanbod

150+ Online Videoslots

Leuk aanbod

Hoge RTP Slots

Bekende ontwikkelaars

Echt Nederlands

Dat is te merken ;)

Goede privacyreglementen

Werken zorgvuldig

Nette bonusvoorwaarden

Eerlijk en transparant

Wie is BetCity?

Online gokken werd in Nederland legaal op 1 april 2021. De Eerste Kamer keurde de online gokwetgeving voor Nederland al goed in februari 2019: een lange weg is aldus afgelegd. Lees hier ons uitgebreide artikel over de Wet Kansspelen op afstand. Dit betekende dat er vanaf 1 april 2021 vergunningen aangevraagd konden worden door (potentiële) aanbieders van online kansspelen. En hoewel de Nederlandse Kansspelautoriteit in beginsel zo’n 100 aanvragers had verwacht, waren dit er uiteindelijk 29 (dit had vooral te maken met de zeer strenge wettelijke eisen die golden in Nederland). En tegen de verwachtingen in, werden er slechts 10 online gokvergunningen verleend. We stonden hier met zijn allen toch wel even flink van te kijken… Wel zagen wij direct: bij deze lijst zaten zowel buitenlandse als landbased online casino partijen. Vanuit het buitenland kwamen daar bijvoorbeeld Tombola, Bet365 en Livescore Betting. En vanuit Nederland kregen onder andere Holland Casino Online, Fair Play Online (van de gelijknamige gokhallen) en jawel…: BetCity een vergunning voor online kansspelen!

BetCity valt onder Betent B.V. Wat onderzoek op het handige Company Info leert ons dat BetCity gelieerd is aan CasinoCity: Een bedrijf met een aantal gokhallen in Amsterdam. Daarmee is BetCity als landbased partij dan wel nieuw op de Nederlandse online gokmarkt: de gokmarkt an sich is voor deze partij niet onbekend.

BetCity timmert aan de weg: Een kijkje op de LinkedIn bedrijfspagina van BetCity leert ons dat er vanaf de start al 21 personen werken en er doorlopend gezocht wordt naar personeel. BetCity maakt geen grappen en bestormt de markt met flink wat slagkracht. Mooi om te zien! Bij DutchGamblers hebben we uiteraard een zwak voor dit soort toffe landbased partijen.

En nu we wat mooie achtergrond informatie hebben over dit Nederlandse online casino, is het tijd om eens een blik te werpen op de website (en voor zover mogelijk bedrijfsvoering) van BetCity!

Klantenservice bij BetCity

Ontzettend belangrijk voor online casino’s: het hebben van goede klantenservice. Als gezegd weten wij dat BetCity dit enorm serieus neemt. Doorlopend lijkt BetCity op zoek te zijn naar tientallen helpdeskmedewerkers. BetCity is een serieuze speler en zorgt dus ook dat dit onderdeel op orde is. BetCity heeft een handige livechatfunctie, en er wordt rap gereageerd. Keurig.

Cijfer klantenservice

BetCity is absoluut een betrouwbare partij. Dat kan bijna ook niet anders: met een vergunning bij de strenge Nederlandse Kansspelautoriteit heeft BetCity nogal wat regels te volgen. De klantenservice is goed, de juridische documentatie is keurig en wij raden BetCity absoluut aan!


  BetCity krijgt een 9 voor betrouwbaarheid   

Is BetCity betrouwbaar?

BetCity is een online casino met een vergunning op grond van de Wet Kansspelen op afstand. Onderaan de website pagina’s is dan ook het welbekende ‘Vergunninghouder Kansspelautoriteit’ stempel te vinden.

Goed om allereerst aan te geven dat online casino’s die een vergunning willen in Nederland te maken krijgen met flink wat wettelijke eisen. Je krijgt zo’n vergunning voor online gokken in Nederland zomaar niet… Wat grepen uit de eisen die gesteld worden aan potentiële vergunninghouders in de aanvraagprocedure Koa:

  • Aantonen van integriteit in bedrijfsvoering;
  • Het opstellen en doorlopend onderhouden van uitvoerig verslavingspreventiebeleid;
  • Het opstellen en doorlopend onderhouden van uitvoerig marketingbeleid;
  • Het volledig uitlichten van de bedrijfsstructuur;
  • Het bieden van informatie over de gebruikte spelsystemen (zijn de spelsystemen eerlijk?);
  • Informatie bieden met betrekking tot betalingstransacties;
  • Het bieden van zekerheid op gebied van afgescheiden speeltegoeden;
  • En veel meer…

We kunnen dus direct stellen dat als BetCity een vergunning heeft gekregen van de Nederlandse Kansspelautoriteit, het in grote lijnen wel goed zit met betrouwbaarheid. Toch is het ook goed om nog eens te kijken naar een aantal andere zaken die een duidelijk beeld geven van de betrouwbaarheid van een online casino. Lees hieronder verder over bijvoorbeeld verslavingspreventiebeleid, algemene voorwaarden, betaalmethoden en privacybeleid bij BetCity.

Verslavingspreventiebeleid van BetCity

De Kansspelautoriteit is ontzettend streng als het gaat om het beoordelen van verslavingspreventiebeleid van online kansspelaanbieders in Nederland. Wij zijn eens gaan kijken in de Beleidsregels Verantwoord Spelen van de Kansspelautoriteit. Een aanbieder van online kansspelen in Nederland dient aan uiteenlopende zaken te voldoen. Denk aan het volgende:

  • Basistrainingen voor regulier casinopersoneel;
  • Aanvullende trainingen voor meer gespecialiseerd online casino personeel;
  • Het verrichten van een strenge risicoanalyse van álle soorten online kansspelen die worden aangeboden;
  • Het beschrijven van de procedures waar het bijvoorbeeld gaat om kwetsbare groepen;
  • Uitleg over de te nemen preventiemaatregelen;
  • En meer…

Bij DutchGamblers hebben we kaas gegeten van verantwoord spelen (lees bijvoorbeeld ons uitgebreide artikel over gokverslaving). Wij nemen dit onderdeel erg serieus en kunnen dus ook goed beoordelen of het verslavingspreventiebeleid van BetCity een beetje oké is. 

Op iedere pagina van BetCity valt direct op dat overal keurig het 18+ Speel Bewust logo is geplaatst. Dat is tevens een plicht uit de wet- en regelgeving. Ook heeft BetCity een keurige ‘Verantwoord Spelen’ pagina opgezet. Hier wordt keurig gewerkt met hyperlinks naar de klantenservice en andere relevante pagina’s (bijvoorbeeld van zelftesten voor gokverslaving, en ook naar hulporganisaties bij kansspelverslaving). BetCity informeert netjes over risico’s van kansspelverslaving, en geeft daarbij ook wat handige tips. Ook heeft BetCity de nodige tools geïmplementeerd die het voor jou als speler mogelijk maken om op een verantwoorde manier te gokken (denk aan self exclusion en bet limits).

Algemene Voorwaarden en bonusvoorwaarden van BetCity

Wat direct opvalt, is dat BetCity in algemene zin flink wat aandacht heeft besteed aan de juridische documentatie. Dit is ook terug te zien in de algemene voorwaarden van dit online casino. Deze voorwaarden bevatten bijvoorbeeld keurige bepalingen als het gaat over spelonderbrekingen. Artikel 15.2 (spelonderbrekingen) van de algemene voorwaarden van BetCity geven bijvoorbeeld aan dat BetCity geld netjes terugstort als er sprake is van spelonderbreking (bijvoorbeeld door technische storing). Ook biedt BetCity in artikel 12 van de algemene voorwaarden duidelijke informatie over een klachtenprocedure. BetCity toont met deze keurige procedure aan klanten (en diens klachten) erg serieus te nemen. In algemene zin geven de voorwaarden van BetCity de indruk dat er nagedacht is over dit document. Het is overzichtelijk, bevat een handige definitielijst en bevat geen onredelijke bepalingen.


De bonusvoorwaarden van BetCity zijn verder ook behoorlijk uitgebreid, wel overzichtelijk. De uitleg is duidelijk, en het document ziet er gestructureerd uit. Klein minpuntje is het 35 keer moeten rondspelen van het bonusgeld (bij bijvoorbeeld de welkomstbonus en de deposit bonus). Daarbij wordt de volgende tabel gebruikt door BetCity (zie afbeelding rechts)

De bonusvoorwaarden zijn duidelijk en laten niets aan de twijfel over. Ze maken duidelijk onderscheid tussen de verschillende soorten spellen en werken met handige tussenkopjes.

Privacybeleid BetCity

Allereerst goed om aan te geven: bij DutchGamblers doen we met regelmaat onderzoek naar privacyregelgeving in de context van online casino’s. Lees bijvoorbeeld ons artikel over het belang van privacybeleid voor online casino’s.

Direct valt het op dat BetCity zeer uitgebreid privacybeleid heeft. Startend met een inleiding, waarin wordt uitgelegd wat zij precies doen en waarom zij persoonsgegevens moeten verwerken. Keurig wordt hier verwezen naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG), de wetgeving waaraan organisaties moeten voldoen als het gaat om privacybescherming. Vervolgens worden daar heldere categorieën persoonsgegevens beschreven, en geeft BetCity aan wat de grondslag is per doel van gegevensverwerking. Vervolgens wordt zeer duidelijk uitgelegd wat de verwerkingsdoelen zijn van BetCity. Denk aan Wwft, Social Media interactie, Verslavingspreventie en de Klachtenprocedure van BetCity. Vervolgens wordt erg duidelijk aangegeven wat de opslagtermijnen zijn die gehanteerd worden bij BetCity. Ook legt BetCity duidelijk uit welke rechten je als speler hebt met betrekking tot verwerking van jouw persoonsgegevens (zie hoofdstuk 8 van het privacybeleid).

BetCity heeft met veel zorg gewerkt aan het privacybeleid. We vinden dat het er keurig uitziet, en het wekt vertrouwen dat er zo duidelijk uitleg wordt gegeven over alle procedures omtrent gegevensverwerking.

Betaalmethoden BetCity

Allereerst: wil je meer weten over hoe het zit met online casino betaalmethoden (als iDEAL, en ook creditcard)? Bekijk dan onze overzichtpagina over online casino betaalmethoden. BetCity maakt gebruik van de volgende betaalmethoden:

Mastercard (CreditCard)

Visa (CreditCard)

Bank Transfer

iDEAL

En hoewel we uiteraard zouden kunnen stellen dat dit wat weinig is (denk aan het ontbreken van Skrill, Trustly, Paysafecard) weten wij toevallig waarom dit zo is. Als online casino dien je duidelijk beleid te hebben op het gebied van anti-witwassen en anti- terrorismefinanciering (lees ons artikel over de leidraad Wwft). De keuze voor weinig betaalmethoden door BetCity is daarmee juist een indicatie dat we hier te maken hebben met een betrouwbare partij, die compliance hoog in het vaandel heeft!

Cijfer betrouwbaarheid

BetCity heeft een vergunning bij de Kansspelautoriteit van Nederland: dat is direct al een stevige indicatie van betrouwbaarheid. BetCity heeft verder ook de voorwaarden, betaalmethoden en privacyregels keurig op orde. Heel klein minpuntje op de hoeveelheid keren dat je een bonus dient rond te spelen. Wij kunnen niet anders zeggen: 


  BetCity krijgt een 9.5 voor betrouwbaarheid   

Het spelaanbod van BetCity

BetCity: de naam zegt het eigenlijk al, het gaat hier vooral om een ‘betting’ bedrijf. Dat betekent dat Sportsbook (sportweddenschappen) groot onderdeel uitmaakt van het spelaanbod. Uiteraard bekijken we ook alle andere onderdelen van het spelaanbod van BetCity!

Online Gokkasten bij BetCity

BetCity heeft een behoorlijk uitgebreid aanbod online gokkasten: direct als je de pagina opent, zie je minstens 150 online slots waar je uit kunt kiezen. Als je kijkt bij de Providers, zie je dat BetCity in ieder geval een deal heeft met het bekende Stakelogic. Verder zijn de providers voor online gokkasten wat minder bekend, en daarmee de slots ook. Waar Toto Casino klappers als StarBurst, Bonanza Megaways en Reel Rush heeft; ontbreekt dit bij BetCity. Maar goed: wat niet is kan nog komen. 

Sportweddenschappen bij BetCity

En hier gaat het uiteraard om: sportweddenschappen bij BetCity. En we kunnen hier kort en eerlijk over zijn: BetCity heeft dit keurig op orde! BetCity geeft toegang tot uiteenlopende competities om op te wedden, en geeft per wedstrijd ook nog eens de mogelijkheid wat bijzondere opties te kiezen (denk aan Under/Over bij goals, Dubbele Kans en zelfs Asian Lines). Je kunt bij BetCity in ieder geval gokken op voetbal, darten, badminton, tennis en basketbal. Prima gedaan mannen!

Live gokken bij BetCity

Jazeker, BetCity heeft het op orde! Gewoon een leuk aanbod van tafelspelen en live gokken. Denk aan Live Black Jack en Live Roulette bijvoorbeeld. Het aanbod is niet enorm, maar het is oké!

Pokeren bij BetCity

Poker zoals ze dat bij het eveneens in Nederland legale GGPoker aanbieden, hebben ze bij BetCity helaas (nog) niet. En op zich is dat begrijpelijk: BetCity is vooral een betting casino.

Cijfer spelaanbod

Het spelaanbod is gewoon prima. De focus ligt duidelijk op sportweddenschappen, en dat begrijpen wij ook. Dat wordt dus ook meegewogen in het cijfer dat wij geven.


  BetCity krijgt een 7.5 voor spelaanbod  

Onze favoriete spellen bij BetCity:

Bij DutchGamblers houden we van online slots. Hoewel BetCity focus legt op sportsbetting, is het aanbod slots ook zeker niet slecht. Zo is Black Gold Megaways een toffe game met veel leuke features. Sweet Bonanza is eveneens een van onze favorieten.

BLACK GOLD MEGAWAYS

SWEET BONANZA

Algemene beoordeling over de kwaliteit van online casino BetCity door DutchGamblers

BetCity is als landbased speler een nieuwe op het gebied van online casino aanbieders. Maar eerlijk is eerlijk: BetCity pakt het groots aan. Dit sportsbetting focused online casino maakt geen grappen en heeft de zaken goed op orde. Het gemiddelde van de bovengenoemde cijfers: een 8.7.


  BetCity krijgt aldus een 8.7 van DutchGamblers!   

FAQ BetCity

Geeft BetCity stortingsbonussen?

Dat doen zij zeker! Denk ook aan een leuke 20 Euro Feedback.

Is BetCity een legaal online casino?

Absoluut: zij staan op de lijst van de Kansspelautoriteit voor online casino’s met een vergunning in Nederland.

Is BetCity een goed online casino?

Ze hebben een pittige start gehad, maar hebben de zaken nu netjes op orde. Gewoon goed geregeld!

Is het moeilijk om een account te maken bij BetCity?

Nee, alles is netjes geregeld en duidelijk uitgelegd.

Mag je bij BetCity gokken als je onder de 18 bent?

Absoluut niet. Je komt ook niet door de accountregistratie heen als je minderjarig bent.

Direct registreren bij BetCity?

arrow_drop_up arrow_drop_down