Ksa spreekt TonyBet, BetCity en Kansino aan op marketingincidenten

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft drie vergunninghouders aangesproken wegens overtredingen van de marketingregels. Het gaat om TonyBet, BetCity en Kansino. Bij alle drie kwamen reclame-uitingen terecht bij groepen waarvoor dat niet is toegestaan. Dit nieuws is relevant voor iedereen die gebruikmaakt van legale goksites in Nederland, omdat het laat zien hoe streng de toezichthouder omgaat met de bescherming van kwetsbare spelers.

Ksa spreekt aanbieders aan op marketingincidenten

De Kansspelautoriteit heeft TonyBet en BetCity aangesproken op marketingincidenten waarbij reclame zichtbaar was voor kwetsbare groepen, waaronder jongvolwassenen van 18 tot en met 24 jaar. Kansino werd daarnaast aangesproken op een incident waarbij advertenties werden getoond in mobiele spelletjes-apps, wat niet is toegestaan.

Vergunninghouders mogen geen promotieberichten sturen of bewust tonen aan kwetsbare groepen, waaronder jongvolwassenen en personen die risicovol speelgedrag vertonen, omdat dit het risico op problematisch speelgedrag kan vergroten.

Marketingberichten verstuurd aan jongvolwassen spelers

TonyBet verstuurde op twee verschillende momenten een e-mail met reclame-uitingen aan jongvolwassen klanten. Dit bleek te gaan om een fout in het systeem die de jongvolwassenen onterecht had aangemerkt als volwassenen van 24 jaar en ouder.

BetCity verstuurde een marketingbericht via de spelinterface aan alle spelers, waaronder jongvolwassenen. BetCity heeft aangegeven dat deze spelers geen gebruik konden maken van de aangeboden marketingactie.

De overtreding is in beide gevallen door de aanbieder zelf gemeld. Uit de gesprekken met de Ksa bleek dat zowel TonyBet als BetCity snel hebben ingegrepen en duidelijke herstelmaatregelen hebben genomen, waaronder extra controles op de marketingsystemen en het vier-ogen principe.

Advertenties van Kansino in mobiele spelletjes-apps

Bij Kansino werden advertenties aangetroffen in mobiele spelletjes-apps. Kansspelaanbieders mogen geen wervings- en reclameactiviteiten inzetten in andere online spellen dan kansspelen.

Kansino heeft de overtreding uit eigen beweging gemeld. Uit het gesprek met de Ksa bleek dat de overtreding slechts een korte tijd heeft geduurd en de reclame-uiting snel na de plaatsing offline is gehaald.

Ksa benadrukt verantwoordelijkheid van aanbieders

De Ksa benadrukte dat vergunninghouders waakzaam moeten blijven bij het gebruik en onderhoud van software en marketingmiddelen, zodat kwetsbare groepen niet worden bereikt door nalatigheid of vergissingen.

Het feit dat alle drie de aanbieders de incidenten zelf meldden, speelde mee in het oordeel van de toezichthouder. Het verschil met eerdere situaties is dat het nu gaat om slechts een of twee momenten waarop marketing is verstuurd. Bij de gokbedrijven die eerder een boete kregen, was er sprake van het structureel overtreden van de regels voor een langere periode.

Expertanalyse van DutchGamblers

Het onderstaande is een analyse van de redactie van DutchGamblers.nl.

Deze drie aansprekingen laten zien hoe nauw de Ksa toezicht houdt op de marketingpraktijken van vergunninghouders, ook wanneer overtredingen van korte duur zijn en zelf worden gemeld.

De groep van 18 tot en met 23 jaar geldt in de Nederlandse gokwetgeving als extra kwetsbaar. Vergunninghouders mogen deze spelers niet actief benaderen met bonusaanbiedingen of gerichte promoties.

Waarom nu deze waarschuwingen publiceren?

De publicaties staan volgens onze analyse niet op zichzelf. Ze passen in een breder politiek debat over de toekomst van gokreclame in Nederland. In het recente coalitieakkoord is aangekondigd dat het nieuwe kabinet wil toewerken naar een volledig verbod op online gokreclame voor kansspelaanbieders. Dat voornemen maakt elke publicatie over een marketingincident extra gevoelig, omdat het de politieke druk op de sector verder kan versterken.

Opvallend in dit debat is de positie van Ksa-voorzitter Michel Groothuizen zelf. Hij heeft aangegeven dat een totaalverbod op gokreclame niet het juiste instrument is om de doelstellingen te bereiken. Zijn redenering is dat illegale aanbieders zich aan zo’n verbod niets gelegen laten liggen en dat een verbod op online reclame uitsluitend het legale aanbod treft, terwijl illegale aanbieders zichtbaar blijven.

Die redenering maakt het publiceren van dit soort aansprekingen extra betekenisvol. Door actief te communiceren over incidenten en overtreders bij naam te noemen, laat de Ksa zien dat zij de sector streng blijft controleren, ook zonder een totaalverbod te steunen. Het is een vorm van transparant toezicht die bijdraagt aan het vertrouwen in de gereguleerde markt. De Ksa laat hiermee zien het reclameverbod niet te steunen om de juiste redenen, en niet omdat zij de legale goksector willen paaien.

Voor spelers en aanbieders is de boodschap helder: de regels rond marketing worden serieus gehandhaafd, ook bij incidenten die per ongeluk ontstaan. Zorgvuldige marketing blijft daarmee een absolute voorwaarde voor het behoud van vertrouwen in de legale online gokmarkt in Nederland.